Ufficio anagrafe, lunghe file e sito non funzionante. La "denuncia"

Le nuove carte d’identità elettroniche dispongono di Pin e Puk, due codici che servono per l’accesso a servizi digitali. In caso di smarrimento, è opportuno recarsi all’ufficio anagrafe del proprio comune per recuperarli. O almeno, così dovrebbe essere.

La storia

Che prendere appuntamento al Comune di Frosinone per l’emissione della carta d’identità elettronica sia diventata un’impresa epica, non è certo una novità. Lunghe file, sito web non funzionante e appuntamenti non disponibili prima di mesi. Allo stesso modo però sembra impossibile, o quasi, recarsi al Comune per chiedere il recupero dei due codici sopra menzionati. È il caso di Silvio, un frusinate che ormai da giorni prova a recarsi in Comune per chiedere di riavere i due codici Pin e Puk, senza successo. «Il primo giorno mi hanno detto che erano finiti i numeretti per mettersi in coda. Sono tornato il giorno successivo e nonostante fossi lì da prima dell’apertura degli uffici, i numeri non c’erano già più. Allo stesso modo di pomeriggio. E quando provo a prendere appuntamento online, il sito non funziona. Avrei avuto bisogno di quei due codici per una prestazione che purtroppo ho dovuto annullare» ha raccontato. Una situazione dunque davvero ingestibile.